Garanția legală de conformitate

Ultima actualizare: [DATA]

La Editura AURENYA, ne dorim ca produsele achiziționate să corespundă descrierilor prezentate pe site și să poată fi accesate și utilizate în condiții corespunzătoare.

Prezenta pagină explică drepturile cumpărătorilor privind conformitatea cărților digitale comercializate de POP T. AURORA – Editura AURENYA.

1. Garanția pentru produsele digitale

Produsele comercializate în prezent sunt cărți și materiale editoriale în format PDF, furnizate electronic.

Acestea beneficiază de protecția legală privind conformitatea conținutului digital, conform OUG nr. 141/2021.

În cazul conținutului digital furnizat printr-un singur act sau printr-o serie de acte individuale, comerciantul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul furnizării și constatate în termen de 5 ani de la furnizare, în condițiile legii.

Această răspundere legală nu reprezintă o garanție comercială suplimentară și nu presupune acces online permanent sau actualizări editoriale nelimitate.

2. Ce înseamnă un produs digital conform?

Un produs digital trebuie să corespundă caracteristicilor prezentate în descrierea sa și cerințelor legale aplicabile.

De exemplu, o problemă de conformitate poate exista atunci când:

• Cartea furnizată este incompletă și lipsesc pagini care trebuiau incluse;

• Fișierul PDF este deteriorat și nu poate fi deschis sau citit în condițiile de compatibilitate comunicate;

• Pachetul achiziționat nu conține toate titlurile sau fișierele incluse în descriere;

• Documentul nu corespunde caracteristicilor contractuale prezentate la cumpărare;

• Există alte deficiențe care împiedică utilizarea normală a produsului, în condițiile prevăzute de lege.

Unele cărți sunt împărțite în mai multe fișiere PDF din motive tehnice. Această împărțire nu reprezintă o neconformitate dacă toate părțile produsului sunt furnizate corespunzător.

3. Ce drepturi are cumpărătorul?

Dacă un produs digital prezintă o neconformitate, cumpărătorul beneficiază de măsurile prevăzute de OUG nr. 141/2021.

În funcție de situație, acestea pot include:

• Aducerea produsului în conformitate, de exemplu prin furnizarea unui fișier corect sau complet;

• Reducerea proporțională a prețului, în situațiile prevăzute de lege;

• Încetarea contractului și rambursarea sumelor datorate, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Aducerea în conformitate se realizează gratuit, fără inconveniente semnificative pentru consumator, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea comerciantului, termenul fiind stabilit de comun acord, în scris, în condițiile legii.

În situațiile în care este datorată o rambursare ca urmare a reducerii prețului sau încetării contractului, aceasta se efectuează fără întârzieri nejustificate, în termenul legal aplicabil.

4. Ce nu reprezintă garanția legală de conformitate?

Cărțile AURENYA care abordează anxietatea, atacurile de panică, depresia, insomnia sau alte teme psihologice și medicale au caracter educațional și informativ.

Aceste materiale nu garantează obținerea unui anumit rezultat individual, vindecarea unei afecțiuni sau dispariția simptomelor.

Rezultatele utilizării materialelor pot varia în funcție de numeroși factori individuali.

De asemenea, experiența subiectivă a lecturii sau faptul că un material nu corespunde preferințelor personale nu constituie automat o neconformitate.

Aceste precizări nu limitează drepturile legale ale consumatorilor atunci când un produs nu corespunde contractului sau caracteristicilor prezentate la achiziție.

5. Cum semnalați o problemă?

Dacă întâmpinați dificultăți în accesarea unui produs sau identificați o posibilă neconformitate, ne puteți contacta la:

[ADRESA DE E-MAIL PENTRU ASISTENȚĂ]

Pentru identificarea comenzii și verificarea problemei, vă rugăm să ne comunicați, dacă sunt disponibile:

• Numărul comenzii;

• Denumirea produsului achiziționat;

• Adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii;

• O descriere a problemei întâmpinate.

Vom analiza solicitarea și vom aplica măsurile corespunzătoare, conform legislației în vigoare.

6. Garanția comercială

În prezent, Editura AURENYA nu oferă o garanție comercială suplimentară pentru cărțile digitale.

Această precizare nu afectează și nu limitează drepturile consumatorilor privind conformitatea produselor, prevăzute de OUG nr. 141/2021.

7. Produse fizice

În cazul în care Editura AURENYA va comercializa și cărți tipărite sau alte produse fizice, prevederile acestei pagini vor fi completate cu informațiile privind conformitatea bunurilor și drepturile consumatorilor potrivit legislației aplicabile, inclusiv OUG nr. 140/2021.

8. Contact

POP T. AURORA – Editura AURENYA

E-mail: [ADRESA DE E-MAIL]

Telefon: [NUMĂR DE TELEFON]

Website: [ADRESA FINALĂ A SITE-ULUI]

Vă mulțumim că ați ales Editura AURENYA!