Termeni și condiții

Ultima actualizare: [DATA]

Bine ați venit pe site-ul Editurii AURENYA!

Vă rugăm să citiți acești Termeni și condiții înainte de a plasa o comandă. Documentul stabilește condițiile de utilizare a magazinului online, regulile privind achiziționarea produselor și drepturile și obligațiile părților.

Prin plasarea unei comenzi și acceptarea Termenilor și condițiilor, confirmați că ați luat cunoștință de prevederile aplicabile achiziției.

1. Informații despre comerciant

Magazinul online Editura AURENYA este operat de:

Denumire juridică: POP T. AURORA

Denumire comercială: Editura AURENYA

Sediu profesional: [ADRESA COMPLETĂ]

Cod unic de înregistrare (CUI): [CUI]

Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: [NUMĂR]

Adresă de e-mail: [E-MAIL]

Telefon: [NUMĂR DE TELEFON]

Website: [DOMENIUL FINAL]

În continuare, comerciantul va fi denumit „Editura AURENYA”, „noi” sau „vânzătorul”, iar persoana care utilizează site-ul sau achiziționează produse va fi denumită „utilizatorul”, „clientul” sau „cumpărătorul”, după caz.

Activitatea magazinului se desfășoară în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• OUG nr. 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale;

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;

• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor personale (GDPR).

2. Produsele comercializate

Editura AURENYA comercializează materiale editoriale destinate adulților și copiilor, în funcție de disponibilitatea produselor publicate pe site.

Acestea pot include:

• Ghiduri educaționale;

• Jurnale și materiale de autoobservare;

• Cărți și exerciții de autoreglare prin artă;

• Povești ilustrate;

• Cărți și activități interactive pentru copii;

• Pachete care reunesc mai multe titluri.

Produse digitale

Produsele digitale sunt furnizate în format electronic, de regulă PDF, și nu presupun expedierea unui exemplar fizic.

Caracteristicile fiecărui produs, inclusiv formatul, numărul de pagini, conținutul și alte informații relevante, sunt prezentate în pagina acestuia.

Unele cărți pot fi împărțite în mai multe fișiere PDF pentru a facilita descărcarea. Această împărțire nu presupune eliminarea unor pagini din produsul prezentat.

În cazul pachetelor, cumpărătorul primește titlurile menționate expres în descrierea pachetului.

Produse fizice

Dacă vor fi introduse în magazin produse tipărite sau alte produse fizice, condițiile specifice de livrare, costurile, termenele și informațiile referitoare la retragere vor fi comunicate înainte de plasarea comenzilor.

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod legal și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.

Sunt interzise, în condițiile legii:

• Accesarea neautorizată a sistemelor informatice;

• Încercările de compromitere a securității site-ului;

• Introducerea de programe sau coduri informatice dăunătoare;

• Utilizarea frauduloasă a datelor sau a conturilor altor persoane;

• Exploatarea neautorizată a conținutului protejat prin drepturi de autor.

Navigarea pe site nu presupune încheierea automată a unui contract de vânzare-cumpărare.

4. Plasarea comenzilor

Pentru achiziționarea unui produs, clientul parcurge etapele afișate în magazin:

1. Selectarea produsului sau a pachetului dorit;

2. Adăugarea produsului în coș;

3. Verificarea produselor și a prețului total;

4. Introducerea datelor necesare comenzii și facturării;

5. Selectarea metodei de plată disponibile;

6. Verificarea și corectarea eventualelor erori;

7. Acceptarea Termenilor și condițiilor;

8. Confirmarea comenzii prin intermediul butonului corespunzător.

În cazul produselor digitale furnizate imediat, clientului i se va solicita și acordul expres necesar pentru începerea furnizării înainte de expirarea perioadei legale de retragere, potrivit secțiunii 8.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica informațiile introduse și prețul total.

Plasarea unei comenzi care implică plată presupune asumarea obligației de plată, în condițiile afișate în interfața magazinului.

Comenzile vor fi confirmate prin intermediul sistemului utilizat de magazin.

Confirmarea acceptării comenzii și momentul încheierii contractului: [SE COMPLETEAZĂ CONFORM FUNCȚIONĂRII EFECTIVE A PLATFORMEI GOMAG]

Contractul se încheie în limba română.

Informațiile contractuale și confirmarea încheierii contractului vor fi puse la dispoziția clientului pe un suport durabil, în condițiile legii.

5. Prețurile produselor

Prețurile sunt afișate în lei (RON).

Prețul final și taxele aplicabile sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii, în conformitate cu regimul fiscal al comerciantului.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor pentru comenzile viitoare.

Modificarea prețului afișat pe site nu afectează prețul unei comenzi deja acceptate, cu excepția situațiilor permise de lege sau agreate expres de părți.

Oferte și pachete promoționale

Editura AURENYA poate comercializa pachete de cărți la un preț mai avantajos decât achiziționarea separată a titlurilor incluse.

Atunci când sunt prezentate comparații cu prețurile individuale ale cărților, acestea reprezintă suma prețurilor de vânzare individuale corespunzătoare, nu neapărat un preț anterior al pachetului.

Anunțurile privind reducerile de preț vor respecta legislația aplicabilă referitoare la indicarea prețului anterior și la practicile comerciale.

Eventualele promoții sunt valabile în condițiile și pe durata comunicate în magazin.

6. Modalități de plată

Produsele pot fi achitate prin metodele de plată afișate în procesul de finalizare a comenzii.

Metode de plată disponibile: [SE COMPLETEAZĂ DUPĂ CONFIGURAREA MAGAZINULUI]

În cazul plăților online prin card, procesarea tranzacțiilor se realizează prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de magazin.

Procesator de plăți: [DENUMIREA PROCESATORULUI]

Clientul are obligația să furnizeze informații corecte și complete pentru efectuarea tranzacției și emiterea documentelor fiscale.

Factura se emite în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă și este transmisă sau pusă la dispoziție prin metoda comunicată cumpărătorului.

7. Livrarea produselor digitale

Cărțile digitale sunt furnizate în format electronic.

După confirmarea comenzii și îndeplinirea condițiilor de plată, fișierele sunt puse la dispoziția cumpărătorului prin metoda configurată în magazin.

Modalitatea concretă de livrare: [LINK TRANSMIS PRIN E-MAIL / DESCĂRCARE DIN CONT / ALTĂ METODĂ GOMAG]

Furnizarea se realizează fără întârzieri nejustificate, cu excepția situațiilor în care este comunicat și acceptat un alt termen.

Produsele digitale nu implică taxe de transport fizic.

Condiții tehnice

Pentru accesarea produselor PDF este necesar un dispozitiv compatibil și un program sau o aplicație care permite deschiderea și citirea acestui format.

Anumite activități din cărți sunt concepute pentru a fi realizate pe hârtie și pot necesita imprimarea paginilor.

Cu excepția cazurilor în care este menționat expres contrariul, documentele PDF nu sunt formulare electronice interactive.

Caracteristicile tehnice și eventualele limitări importante ale produselor sunt comunicate în descrierile acestora.

Probleme la descărcare

Dacă un fișier nu poate fi accesat, descărcarea eșuează sau cumpărătorul primește un document incomplet ori deteriorat, acesta ne poate contacta la:

[ADRESA DE E-MAIL PENTRU ASISTENȚĂ]

Vom verifica situația și vom lua măsurile necesare pentru furnizarea conținutului conform contractului și legislației aplicabile.

8. Dreptul de retragere pentru produsele digitale

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept de retragere de 14 zile în cazul contractelor la distanță, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru conținutul digital care nu este furnizat pe un suport material, cum sunt cărțile PDF descărcabile, se aplică reguli speciale.

Potrivit articolului 16 litera m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere poate fi pierdut după începerea furnizării conținutului digital, în cazul contractelor cu obligație de plată, dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile legale:

• Consumatorul și-a exprimat acordul prealabil expres pentru începerea furnizării în perioada de retragere;

• Consumatorul a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere ca urmare a începerii furnizării;

• Comerciantul a transmis confirmarea încheierii contractului, în condițiile prevăzute de lege.

Acordul necesar va fi solicitat în procesul de comandă, separat și într-o formă clară, atunci când clientul solicită furnizarea imediată.

Simpla achiziționare a unui produs digital sau simpla acceptare a prezentelor condiții nu determină automat pierderea dreptului legal de retragere.

În situațiile în care condițiile legale pentru excepția de la retragere nu sunt îndeplinite, dreptul de retragere se exercită potrivit legislației aplicabile.

Pentru informații și solicitări privind retragerea, ne puteți contacta la:

[ADRESA DE E-MAIL]

Aceste reguli nu limitează drepturile consumatorilor în situațiile de nefurnizare sau neconformitate a produselor digitale.

9. Produse digitale neconforme și rambursări

Editura AURENYA răspunde pentru furnizarea conținutului digital și conformitatea acestuia cu contractul, în condițiile OUG nr. 141/2021.

Dacă produsul digital nu este furnizat, este incomplet, nu corespunde caracteristicilor contractuale sau prezintă alte probleme de conformitate, cumpărătorul beneficiază de drepturile prevăzute de lege.

În funcție de situație și de condițiile legale aplicabile, măsurile pot include:

• Furnizarea conținutului digital;

• Aducerea produsului în conformitate;

• Reducerea corespunzătoare a prețului;

• Încetarea contractului și rambursarea sumelor datorate, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Solicitările vor fi analizate individual, cu respectarea drepturilor consumatorilor.

Nu condiționăm exercitarea drepturilor legale de renunțarea la alte drepturi recunoscute prin legislație.

10. Drepturi de autor și utilizarea cărților

Textele, ilustrațiile, exercițiile, elementele grafice, coperțile și celelalte materiale publicate sub marca Editura AURENYA sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și, după caz, de alte drepturi de proprietate intelectuală.

Drepturile aparțin autorilor și titularilor de drepturi corespunzători.

Achiziționarea unei cărți digitale permite cumpărătorului utilizarea acesteia în scop personal, necomercial, în limitele legii și ale licenței acordate.

Ce este permis?

Cumpărătorul poate:

• Să citească materialele achiziționate pe dispozitive compatibile;

• Să păstreze copii necesare utilizării personale, în condițiile legii;

• Să imprime pentru uz propriu paginile sau materialele de lucru, în măsura permisă de legislație și de licența acordată;

• Să reimprime pentru uz propriu paginile reutilizabile din jurnale și exerciții.

Ce nu este permis?

Fără autorizarea titularului drepturilor și în afara excepțiilor prevăzute de lege, nu este permisă:

• Distribuirea publică a fișierelor achiziționate;

• Revânzarea sau oferirea către alte persoane a unor copii neautorizate;

• Publicarea integrală sau parțială a materialelor pe platforme online într-un mod care încalcă drepturile de autor;

• Multiplicarea materialelor pentru comercializare;

• Eliminarea sau modificarea informațiilor privind autorul și titularii drepturilor în scopul utilizării neautorizate;

• Utilizarea comercială neautorizată a ilustrațiilor, exercițiilor și celorlalte elemente protejate.

Cumpărarea unui produs digital nu implică transferul drepturilor de autor asupra acestuia.

Pentru solicitări privind reproducerea sau utilizarea comercială a materialelor, ne puteți contacta la:

[ADRESA DE E-MAIL]

11. Natura educațională a materialelor

Cărțile AURENYA care abordează anxietatea, atacurile de panică, depresia, insomnia sau alte subiecte medicale și psihologice au caracter educațional și informativ.

Acestea nu înlocuiesc consultația medicală, evaluarea psihologică, psihoterapia sau tratamentul recomandat de specialiști.

Exercițiile de autoreglare prin artă sunt prezentate ca instrumente complementare de autoexplorare și nu reprezintă, prin ele însele, o formă de psihoterapie sau un tratament medical validat clinic.

Experiențele personale și rezultatele utilizării materialelor pot varia.

Niciun produs nu garantează vindecarea unei afecțiuni sau dispariția anumitor simptome.

Aceste precizări privesc scopul și natura educațională a conținutului și nu limitează drepturile legale ale cumpărătorilor privind conformitatea produselor achiziționate.

12. Date personale și confidențialitate

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate a magazinului.

Aceasta explică ce informații colectăm, în ce scopuri le utilizăm, cui le putem comunica și ce drepturi au persoanele vizate.

Pentru informații suplimentare, consultați:

[LINK CĂTRE POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE]

Pentru informații privind cookie-urile, consultați:

[LINK CĂTRE POLITICA DE COOKIE-URI]

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne dorim ca produsele și serviciile oferite să corespundă descrierilor prezentate și așteptărilor contractuale ale cumpărătorilor.

Dacă întâmpinați probleme referitoare la o comandă, factură, plată sau descărcare, ne puteți contacta la:

[ADRESA DE E-MAIL PENTRU RECLAMAȚII]

Pentru soluționarea eficientă a solicitării, vă rugăm să ne transmiteți, atunci când este posibil, numărul comenzii și o descriere a problemei.

Vom analiza reclamațiile și vom răspunde în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă problema nu poate fi soluționată amiabil, consumatorii se pot adresa instituțiilor competente.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Website: https://anpc.ro

Consumatorii pot utiliza, în condițiile legale aplicabile, și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Informații despre SAL sunt disponibile prin intermediul ANPC:

https://reclamatiisal.anpc.ro

Consumatorii își păstrează dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

14. Limitarea răspunderii și funcționarea site-ului

Depunem eforturi pentru a menține site-ul funcțional, sigur și pentru a prezenta informații corecte despre produsele comercializate.

Pot apărea, totuși, întreruperi temporare, erori tehnice sau situații independente de controlul nostru.

În asemenea situații, vom lua măsurile rezonabile pentru remedierea problemelor și îndeplinirea obligațiilor contractuale.

Nicio prevedere din această secțiune nu exclude și nu limitează răspunderea comerciantului în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege și nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

15. Modificarea Termenilor și condițiilor

Editura AURENYA poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, schimbările în funcționarea magazinului sau introducerea unor produse și servicii noi.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei modificări.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile contractuale deja stabilite, decât în condițiile permise de lege.

16. Dispoziții finale

Prezentele condiții sunt interpretate în conformitate cu legislația română, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative privind protecția consumatorilor.

Dacă o prevedere este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Pentru orice informații suplimentare, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.

POP T. AURORA – Editura AURENYA

Sediu profesional: [ADRESA COMPLETĂ]

E-mail: [ADRESA DE E-MAIL]

Telefon: [NUMĂR DE TELEFON]

Website: [DOMENIUL FINAL]

Vă mulțumim că ați ales Editura AURENYA!